• Dies bezieht sich vor allem (aber nicht ausschließlich) auf die Daten (kontrollieren Sie die Anzahl der Nächte) und auf die Preise, die davor festgelegt wurden. Die Kunden sind bei der Reservierung selbst für die Richtigkeit ihrer Daten (An- und Abreisedaten, Emailadresse, Telefonnummer etc) verantwortlich und sollten deswegen sicherstellen, dass diese korrekt eingegeben wurden. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Buchung doppelt zu kontrollieren, bevor Sie sie abschicken.
• Eine Wohnung ist dann gebucht, wenn Ihre Anzahlung bei uns eingeht. Der Restbetrag muss (wenn nicht davor anders festgelegt) bei Ihrer Ankunft in BAR gezahlt werden.
• Wir akzeptieren keine Reservierungen von Gästen, die ein Apartment für illegale Zwecke mieten, oder um Escort-Begleitung in die Wohnung einzuladen.
  
• Die zusätzlichen Dienste, welche Oak srl publiziert, werden von unabhängigen Partnern der Oak srl angeboten. Die Qualität und der reibungslose Ablauf dieser Dienste untersteht in keinster Weise der Verantwortung von Oak srl. Auch für die Richtigkeit der publizierten Informationen kann Oak srl keine Verantwortung uebernehmen. Die davon betroffenen Dienste sind unter anderen der Abholdienst, die Sprach- und Kochkurse, die Massagen, die gefuehrten Besichtigungen sowie jegliche weiteren Dienste die moeglicherweise zukuenftig publiziert werden.
• Sobald wir Ihre Anzahlung erhalten haben, und die Verfügbarkeit der von Ihnen gewünschten Wohnung geprüft haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit dem Titel „Buchungsbestätigung“; erst damit ist Ihre Buchung bestätigt, nicht vorher.
• Bitte versichern Sie sich nach Ihrer Buchung, dass Sie die Email mit der Buchungsbestätigung erhaltenund ausdrucken. Darin sind die genaue Adresse Ihres Apartments und die Telefonnummer Ihrer Kontaktperson, die Sie im Apartment empfangen wird, enthalten. Es wird kein Rabatt erteilt, für den Fall, dass Sie die Wohnung nicht finden, weil Sie die Buchungsbestätigung mit den erforderlichen Daten nicht ausgedruckt und mitgenommen haben.
• Wenn innerhalb von 48 Stunden keine Reservierungsbestätigung erhalten wurde, sind Sie dazu aufgefordert, unser Büro zu kontaktieren, um nach dem Stand der Reservierung zu fragen. Bitte beachten Sie, dass, auch wenn die Buchung bestätigt wurde, es dennoch vorkommt, dass die Buchungsbestätigung aufgrund von Problemen mit dem Senden oder Empfangen der Emails entweder des Senders oder des Empfängers nicht angekommen sein könnte. Es besteht auch die Möglichkeit, den Statusder eigenen Reservierung über die Homepage zu überprüfen, indem man sich mit demBenutzernamen und dem Passwort einloggt, die beim Registrieren gewählt wurden. Von dem Zeitpunkt an, an dem die Reservierung getätigt wurde, gilt diese als unwiderruflich. Tritt der Kunde während dieser Zeitspanne von der Reservierung zurück, hat er nicht automatisch das Recht, die bereits geleistete Anzahlung zurückzubekommen. 
  

Wenn Sie mit Kreditkarte buchen: wir buchen nichts von Ihrer Karte ab, wenn wir Ihre Daten erhalten, erst wenn wir wissen, dass der Hausbesitzer die von Ihnen gewünschte Wohnung für Sie reserviert. Zu diesem Zeitpunkt schicken wir Ihnen auch die Buchungsbestätigung. Die Kreditkartendetails werden aus Sicherheitsgründen auf dem Sicherheitsserver der „Banca Sella“ gespeichert, wir können die Details nicht einsehen. Wenn sie per Banküberweisung buchen: werden Sie aufgefordert, eine Extragebühr von 30 Euro zu zahlen (ungeachtet der Buchungssumme), da eine Banküberweisung mehr Bearbeitungszeit durch unser Personal erfordert. Bitte beachten Sie außerdem, dass eine Banküberweisung generell mehr Zeit braucht, um registriert zu werden, und es deswegen vorkommen könnte, dass jemand die Wohnung in der Zwischenzeit bucht. Wir empfehlen Ihnen daher, per Kreditkarte zu buchen.  

So läuft der Standardbuchungsprozess:  

A)       Benutzen Sie die Suchbox, um die Verfügbarkeit zu überprüfen;

B)       Wählen Sie die Wohnung, die Ihnen am besten gefällt;

C)       Füllen Sie das Buchungsformular aus und wählen Sie eine Zahlungsmethode (wir  bevorzugen Kreditkarten) 

D)      Warten Sie auf unsere Buchungsbestätigung. Nur nach deren Erhalt ist Ihre Wohnung gebucht.    

3 – Stornierungsbedingungen  

a) Wenn Sie stornieren:

• Wenn Sie durch die Zahlung einer Anzahlung gebucht haben, verfällt Ihre Zahlung, egal zu welcher Zeit, und aus welchen Gründen Sie kündigen. Wir erstatten den angezahlten Betrag NICHT zurück; die Summe der Anzahlung variiert, abhängig von der gebuchten Wohnung und der Länge des Aufenthalts, wenn Sie wissen möchten, wie groß die Summe für eine bestimmte Wohnung ist, führen Sie einfach die ersten Schritte des Buchungsprozesses aus: unserer System wird Ihnen die exakte Summe nennen.
• Wenn Sie schon eine Wohnung gebucht haben, und danach die Länge Ihres Aufenthalts 
  verkürzen wollen, ändert dies nichts an Ihrer bereits bezahlten Anzahlung: Sie wird nicht 
  zurückerstattet. Wenn Sie Ihren Aufenthalt 48 Stunden bevor Ihrer Ankunft reduzieren, wird der Saldo im Verhaeltnis zu den effektiven Naechten reduziert, wenn Sie aber Ihren Aufenthalt nach dieser Zeit reduzieren, muss der Saldo in voller Hoehe bezahlt werden. Wenn Sie Ihre Reisedaten völlig ändern, wird Ihre Buchung als 
  storniert betrachtet.
• Bitte beachten Sie, dass bei unseren Wohnungen ein Mindestaufenthalt eingehalten werden muss. Es kann daher nicht für einen Zeitraum gebucht werden, der kürzer ist als der Mindestaufenthalt. Wenn Sie eine Wohnung buchen und danach entscheiden kürzer zu bleiben, müssen Sie dennoch die Nächte bezahlen, die dem Mindestaufenthalt entsprechen.
• Frühere Abreisen während Ihres Aufenthaltes:
  Wenn Sie schon in die Wohnung eingecheckt sind und den Saldo bei Ihrer Ankunft schon 
  bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag für die annullierten Nächte nicht zurückerstattet.
• Wir empfehlen unseren Kunden dringlichst, eine Reiseversicherung abgeschlossen zu haben, wenn sie bei uns eine Wohnung buchen.

b) Wenn wir stornieren:

• In den seltenen Fällen, in denen eine von Ihnen gebuchte Wohnung plötzlich unverfügbar ist, werden wir Ihnen mehrere Wohnungen mit ähnlichen Eigenschaften und Preis vorschlagen.
• Falls Gegebenheiten, es uns unmöglich machen, Ihnen eine andere Wohnung anzubieten (wie im vorherigen Puntk beschrieben), wird Ihnen Ihre Anzahlung in voller Höhe zurückerstattet, und Oak srl wird keine weitere Verantwortung haben. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass die Oak srl Mitarbeiter in jedem Fall sehr darum bemüht sind, Ihnen die Wohnung, die Sie gebucht haben auch tatsächlich anbieten zu können. Die beiden oben genannten Fälle sind selten und unwahrscheinlich.

• Für einige der Wohnungen muß eine Kaution hinterlegt werden. Diese Summe wir Ihnen am Abreisetag vollends zurückerstattet, sofern keine Schäden vorliegen. Normalerweise wird diese Kaution in Bar (in Euro), zusammen mit der für die Wohnung erforderliche Restsumme gezahlt.
• Bitte beachten Sie, dass die Anzahlung und die Kaution nicht dasselbe sind. Die Anzahlung wird gebraucht, um die Wohnung zu reservieren, während die Kaution (die, sofern alles in Ordnung ist, beim check-out zurückerstattet wird) wird gebraucht, um Schäden zu vermeiden.
• Die Person welche den Check-in ausfuehrt, ist fuer die Verwaltung der Kaution verantwortlich. Allfaellige Unklarheiten oder Missverstaendnisse, welche die Kaution betreffen, muss mit dieser verantwortlichen Person geklaert werden. Oak srl kann keine Verantwortung uebernehmen fuer die Verwaltung der Kaution.

5 - Der Zustand der Wohnung

• Bei Ihrer Ankunft werden Sie die Wohnung sauber und gut bewohnbar vorfinden. Nach Ihrer Abreise wird die Wohnung geputzt.  
• Es wird von Ihnen erwartet, die Wohnung im selben Zustand zu hinterlassen, wie Sie sie vorgefunden haben. Der Wohnung an sich, den Möbeln und den Gegenständen innerhalb der Wohnung sollten keine Schäden zugefügt werden. Falls Sie etwas kaputt/nicht funktionstüchtig vorfinden, setzen Sie sich bitte sofort mit dem Besitzer der Wohnung in Verbindung (Name und Telefonnummer finden Sie auf der Buchungsbestätigung). Der Besitzer der Wohnung ist dafür verantwortlich, Probleme zu lösen, die mit dem guten Zustand der Wohnung und der Funktionstüchtigkeit der darin enthaltenen Geräte zusammenhängen. Wir können keine Veranwortung übernehmen für Schäden, über die wir zu spät in Kenntnis gesetzt wurden (z.B. am Ende Ihres Aufenthaltes). Der Gruppenführer, dessen Name auf der Buchungsbestätigung steht, ist verantwortlich für das Verhalten seiner Reisegruppe.
• Sollten Sie etwas in der Wohnung kaputt/nicht funktionstüchtig vorfinden, muss der Kunde den Besitzer der Wohnung direkt kontaktieren. Dieser ist vollumfänglich für den Zustand der Wohnung verantwortlich.
• Die Schlüssel werden beim Check-in von Ihnen in der Wohnung abgeholt und werden beim Check-out dem Besitzer oder der von ihm beauftragten Person zurückgegeben.

• Die Beschreibungen der Wohnungen wurden gewissenhaft erstellt und beschreiben die Wohnungen akkurat.
• Alle angegebenen Informationen (Fotos inklusive) waren zum Zeitpunkt der Erstellung korrekt und werden aktualisiert, sobald wir über Änderungen in Kenntnis gesetzt werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Informationen zu verändern, und werden Sie davon in Kenntnis setze, entweder, wenn Sie die betreffende Wohnung buchen, oder wenn wir über eventuelle Änderungen informiert werden.
• Alle Unterschiede zwischen der Wohnung und ihrer Beschreibung auf unserer Website sind kurzfristige, vom Besitzer vorgenommene Änderungen, und Oak srl übernimmt keine Verantwortung für diese seltenen Abweichungen.

9 - Diebstähle/Schäden: 

• Oak srl ist für keinerlei Diebstähle seiner Kunden gegenüber verantwortlich. Diesbezüglich empfehlen wir Ihnen, eine Reiseversicherung vor Reiseantritt abzuschließen.
• Oak srl ist für keinerlei Schäden, die den Gästen gehörenden Sachen oder den Gästen selbst zugefügt werden, verantwortlich.
• Oak srl ist für keinerlei Schäden, die die Gäste in den Wohnungen verursachen, verantwortlich.

Sollten in der Wohnung irgendwelche Schäden vorliegen, oder sollte die Wohnung Unzulänglichkeiten jedwelcher Art aufweisen, hat der Gast sofort den Wohnungsbesitzer zu kontaktieren, der für den Zustand der Wohnung verantwortlich ist.