Prenotando uno dei nostri servizi accetta specificamente le seguenti condizioni stabilite dall'Oak SRL. Questo sito è gestito dall'Oak SRL.
 
1- Condizioni generali di prenotazione: una proprietà può essere considerata prenotata SOLTANTO dopo aver ricevuto la nostra conferma di prenotazione. Riempire un modulo (anche se ci fornisce i dati della sua carta di credito), farci una telefonata oppure inviarci un'email o un fax non è sufficiente per considerare una proprietà prenotata.

• Ogni volta che prenota una proprietà, accetta specificamente le nostre condizioni di cancellazione,dichiara di aver letto e compreso la descrizione della proprietà, e afferma che essa è di Suo gradimento
• Questo concerne in particolar modo (ma non soltanto) le date (controlli il numero totale di notti) ed i prezzi. I clienti sono gli unici responsabili del corretto inserimento dei propri dati quando fanno una prenotazione (le date di viaggio, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, ecc). Le consigliamo di controllare le condizioni di prenotazione prima di prenotare una proprietà.
• Non accettiamo prenotazioni di persone che affittano l’appartamento per realizzare attivitá illegali o invitare escort di compagnia.
  
• I servizi extra annunciati dall'Oak srl sono gestiti da compagnie esterne all'Oak srl; pertanto, l'Oak srl non può essere considerata responsabile per la qualità o lo svolgimento delle attività fornite da quelle compagnie, né per alcun errore nelle informazioni pubblicitarie. Questi servizi extra includono, ad esempio, i servizi di trasporto, le lezioni di lingua e cucina, i massaggi, le visite guidate e qualunque altro servizio annunciato sul sito.
• Le proprietà si prenotano mediante il pagamento di un deposito di prenotazione. Il saldo sarà in genere pagato in contanti, in Euro, all'arrivo.
• Dopo aver ricevuto il Suo deposito di prenotazione e dopo aver controllato che la proprietà può ancora essere prenotata, Le invieremo un'email di "Conferma prenotazione"; a questo punto potrà considerare che la prenotazione è stata confermata, ma non prima.
• Quando prenota una proprietà deve assicurarsi di aver ricevuto e stampato la nostra email di "Conferma prenotazione" con l'indirizzo preciso della proprietà e il numero di telefono della persona che l'accoglierà all'arrivo. Non ci sarà alcuna restituzione di denaro se non trova la proprietà perché non ha portato con sé i dati presenti nella "Conferma prenotazione".
• Se non riceve alcuna conferma della prenotazione entro 48 ore, la preghiamo di contattare il nostro ufficio per chiedere dello stato della Sua prenotazione. Vogliamo sottolineare che anche se la prenotazione è già stata confermata, l'email di conferma potrebbe non essere arrivata per via di qualche errore dell'account di posta elettronica del mittente oppure del ricevente. Può controllare la Sua prenotazione entrando nella home page del nostro sito e inserendo l'e-mail utilizzato per prenotare. Prenda in considerazione che una volta inseriti i Suoi dati nel nostro sito (inclusi i dati della Sua carta di credito), non può cancellare una prenotazione, anche se non ha ancora ricevuto l'email di conferma. Se cancella una prenotazione in qualunque momento, tutti i pagamenti effettuati saranno trattenuti e non riceverà alcuna restituzione di denaro. 

Se fa una prenotazione con la Sua carta di credito: non caricheremo la Sua carta di credito nel momento in cui ci darà i dettagli della carta di credito, ma soltanto quando avremo conferma del fatto che il proprietario abbia bloccato la proprietà per Lei. In quell'istante Le invieremo la conferma di prenotazione. I dettagli della carta di credito sono custodi all'interno del server sicuro della Banca Sella. Per motivi di sicurezza non siamo in grado di visualizzare il numero della Sua carta di credito. Se fa una prenotazione attraverso un bonifico bancario: Le sarà richiesto un extra di 30 Euro (a prescindere dalla somma totale della prenotazione) perché il trattamento dei dati di un bonifico bancario richiede più lavoro da parte del nostro staff. Prenda in considerazione che ci vuole più tempo per processare i dati di un bonifico piuttosto che quelli di una carta di credito, per cui qualche altro cliente potrebbe prenotare mediante carta di credito la proprietà da Lei scelta prima che finisca il processamente dei Suoi dati. Per questo motivo La incoraggiamo ad effettuare i pagamenti attraverso una carta di credito. 

Ecco il procedimento standard per effettuare una prenotazione:

A)      Usi la casella di ricerca per controllare la disponibilità;   
B)      Scelga la proprietà che preferisce;  
C)      Riempia i moduli di prenotazione e scelga il metodo di pagamento (la incoraggiamo ad effettuare i pagamenti con carta di credito);  
D)      Attenda la nostra conferma di prenotazione. Possiamo considerare che la proprietà è stata prenotata da Lei soltanto a questo punto.   

2 - Orari di check-in/check-out

Il giorno del Suo arrivo ci sarà una persona all'interno della proprietà che L'accoglierà. Starà aspettando Lei, per cui abbiamo bisogno di conoscere con sufficiente anticipo i dati del Suo volo o l'orario previsto di arrivo. Se siamo a conoscenza dei dati del Suo volo possiamo, ad esempio, controllare se l'aereo arriva in orario. Se non ci fornisce l'orario di arrivo non ci sarà NESSUNO ad aspettarLa. A meno che non si specifichi diversamente, non si può effettuare il check-in prima delle 14:00 e non si può fare il check-out oltre le 10:00. Tuttavia, se possibile, può effettuare il check-in e il check-out in un orario più conveniente per Lei (La preghiamo di contattarci, in questo caso).  

3 - Politica di cancellazione:

 a) SE E' LEI A CANCELLARE:

• Se ha fatto una prenotazione attraverso il pagamento di un deposito di prenotazione, tutti i pagamenti saranno trattenuti se cancella una prenotazione in qualunque momento, per qualunque motivo. Il deposito di prenotazione non viene mai restituito; la somma del deposito di prenotazione varia in base all'appartamento e alla lunghezza del soggiorno, se vuole sapere quanto è il totale può semplicemente provare a prenotare l'appartamento: il nostro sistema Le farà vedere la quantità precisa (dopo la registrazione).
• Se riduce la lunghezza del soggiorno una volta fatta la prenotazione, non ci sono variazioni rispetto al deposito di prenotazione: la somma già caricata non sarà restituita. Il deposito pagato per prenotare non sarà restituito in proporzione alle notti cancellate. Se si riduce il soggiorno prima di 48 ore dell'arrivo, il saldo da pagare sarà in proporzione alle notti effettivi utilizzate, ma se si riduce dopo tale termine il saldo dovrà essere pagato per intero.  Se cambia le date di viaggio, considereremo che ha cancellato la prenotazione.
• Prenda in considerazione che c'è un soggiorno minimo per le nostre proprietà. Non può prenotare una proprietà per un periodo inferiore al soggiorno minimo richiesto. Se realizza una prenotazione e poi riduce la lunghezza totale del soggiorno, esso non può essere inferiore al soggiorno minimo richiesto.
• Cancellazione di una o più notti durante il soggiorno: una volta effettuato il check-in e pagato il saldo all'arrivo, se decide di accorciare il soggiorno e cancellare una o più notti, non sarà effettuata alcuna restituzione dei soldi versati.
• Incoraggiamo i signori clienti a contrattare un'assicurazione di viaggio adeguata al momento della prenotazione.

b) SE SIAMO NOI A CANCELLARE:

• Nelle rare occasioni in cui delle circorstanze imprevedibili rendono la proprietà da Lei prenotata non più disponibile, Le daremo la possibilità di soggiornare in una proprietà di caratteristiche e prezzi simili.
• Se delle condizioni a noi inerenti fanno sì che il nostro staff non sia in grado di offrirLe un'altra proprietà (come specificato nel punto sopra), Le restituiremo per intero il deposito di prenotazione, e l'Oak srl non avrà più alcuna responsabilità.

Tuttavia, vorremmo sottolineare che lo staff dell'Oak srl si impegna a fare in modo che Lei possa avere la proprietà prenotata, e gli eventi sopra descritti sono rari e improbabili.  

 4. Deposito di sicurezza:

• Per alcune proprietà è richiesto obbligatoriamente un deposito danni. Questo deposito Le sarà restituito per intero al momento del check-out in assenza di danni. Generalmente il deposito deve essere pagato all'arrivo in contanti (in valuta locale, Euro) insieme al saldo.
• Prenda in considerazione che il deposito di prenotazione non è un deposito danni. Il primo serve a bloccare la proprietà, il secondo (che viene restituito al momento del check-out in assenza di danni) è richiesto per evitare dei danni alla proprietà.
• La persona che fa il check-in è la sola responsabile del deposito danni. Se dovessero esserci dei problemi riguardanti questo deposito, è questa persona che dovrebbe essere contattata. L'Oak srl non è responsabile della gestione del deposito danni.

 5 - Condizioni della proprietà:  

• La proprietà sarà pulita e pronta per il soggiorno al momento del Suo arrivo, e sarà ripulita quando il suo soggiorno sarà finito.
• La proprietà dovrà essere lasciata nelle medesime condizioni in cui l'ha trovata. Non deve essere inflitto alcun danno alla proprietà, il mobilio e le cose all'interno della proprietà. Se trova qualcosa di rotto o non funzionante al Suo arrivo la preghiamo di contattare immediatamente il proprietario (troverà il suo numero di telefono nell'email di conferma della prenotazione). Il proprietario è l'unico responsabile per risolvere i problemi relativi al funzionamento delle cose all'interno della proprietà. Né il proprietario né l'Oark srl potranno essere ritenuti responsabili di alcuna inefficienzase viene riferita in ritardo (ad esempio, alla fine del soggiorno). Il capo gruppo, il cui nome compare sulla conferma della prenotazione, è responsabile della condotta del gruppo.  
• Se ci sono delle insufficienze nella proprietà, il cliente deve contattare direttamente il proprietariodella proprietà, che è interamente responsabile dello stato della proprietà.
• Le chiavi si consegnano nella proprietà al momento del check-in e si restituiscono al proprietario o a una persona da lui indicata.

6 - Descrizioni delle proprietà:

• Le descrizioni sono state fatte in buona fede e descrivono in maniera accurata le proprietà.
• Tutte le informazioni (immagini incluse) sono corrette al momento dell'inserimento, e vengono aggiornate quando riferite. Tuttavia, abbiamo il diritto di effettuare dei cambiamenti a queste informazioni, e La avvertiremo al momento della prenotazione o quando ci saranno riferiti.
• Qualunque differenza tra la proprietà e la descrizione è dovuta ai cambi occasionali effettuati dai proprietari, e l'Oak srl non può essere ritenuta responsabile di questi cambiamenti.  

7 - Animali domestici: A meno che ci sia una nota nella descrizione della proprietà che dica diversamente,non sono ammessi animali di alcun tipo. 

8 - Numero di persone: non è consentito portare all'interno della proprietà un gruppo di persone, inclusi i bambini, maggiore rispetto a quelle specificate nella conferma di prenotazione.

9 - Furti e danni:

• La Oak srl non è responsabile di alcun furto inflitto ai clienti. Consigliamo i clienti di contrattare un'assicurazione di viaggio.
• La Oak srl non è responsabile di alcun danno inflitto alle cose appartenenti ai clienti né ai clienti stessi.
• La Oak srl non è responsabile di alcun danno inflitto alla proprietà dai clienti.
• Il proprietario della proprietà, e non la Oak srl, è responsabile del buon funzionamento della proprietà e delle cose al suo interno.

• 10 - Privacy:

Tutte le informazioni riguardanti i clienti sono completamente private e saranno usate all'interno dell'ufficio secondo la D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") [clicca qua per vedere il testo completo]. Nessun indirizzo, numero di telefono, ecc dei clienti sarà dato ad alcun estraneo, e tutti i Suoi dati saranno trattati in maniera segreta per garantire la privacy dei clienti.

11 - Legge appicabile: 

Queste condizioni di prenotazione sono soggette alla legge italiana. In caso di disputa la Corte di Roma sarà l'unico ente competente.
Ci riserviamo il diritto di effettuare dei cambiamenti all'interno di questo documento.