Condiciones de reserva
Reservando uno de nuestros servicios acepta las siguientes condiciones de reserva con Oak
SRL. Este sitio está dirigido por Oak SRL.
1- Condiciones generales de reserva:Puede considerar un apartamento reservado sólo cuando le llegue la confirmación de la reserva. Rellenar un formulario, aunque nos dé los datos de su tarjeta de crédito, o hacer una llamada telefónica, o mandarnos un e-mail o un fax no es suficiente para considerar que un apartamento está reservado.
- Cuando alquila una propiedad acepta específicamente nuestra Política de Cancelación y afirma que ha leído y entendido la descripción de la propiedad, y que le gusta.
- Esto se refiere especialmente (aunque no sólo) a las fechas (compruebe el número de noches) y a los precios que ambas partes han especificado. Es responsabilidad de los clientes introducir los datos correctamente al momento de hacer la reserva (fechas de viaje, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc). Le aconsejamos que compruebe dos veces las condiciones antes de reservar una propiedad.
- No se aceptan reservas de personas que van a realizar actividades ilícitas o invitar señoras/es de compañía durante la estancia en el apartamento.
- Los servicios extra anunciados por Oak srl son llevados a cabo por compañías independientes de Oak srl; por lo tanto, Oak srl no se responsabiliza por la calidad y el funcionamiento del servicio de tales compañías presten, ni por errores de la información anunciada. Estos servicios extra incluyen, por ejemplo, los servicios de transporte, los cursos de lengua y de cocina, los masajes, los tours guiados y el resto de servicios que pudieran ser anunciados.
- Los apartamentos se reservan con el pago de un depósito de reserva. El resto del coste se paga EN METÁLICO al llegar.
- Después de recibir su depósito de reserva y después de haber comprobado que el apartamento puede ser reservado le mandaremos un email de “Confirmación de reserva”. A este punto la reserva será considerada enteramente confirmada, pero no antes.
- Al reservar una propiedad, asegúrese de que ha recibido el e-mail de "Confirmación de la reserva" e imprímalo después. En él encontrará la dirección exacta de la propiedad y el número de teléfono de la persona que le esperará allí. No tendrá derecho a ningún tipo de descuento o reembolso si no encuentra la propiedad por no haber llevado el e-mail de "Confirmación de la reserva" con los datos indicados.
- Si no recibe la confirmación de su reserva en 48 horas, contacte nuestra oficina principal para preguntar por el estado de su reserva. Queremos subrayar que, a veces, incluso aunque una reserva ya haya confirmada, la confirmación podría no llegar por errores en la cuenta de correo electrónico del emisor o del receptor. Puede comprobar el estado de su reserva entrando en la página principal de nuestro sitio web (http://www.italyrents.com/secure/pannello_cliente.asp) con el correo utilizado para reservar. Tome en cuenta que una vez que haya insertado los datos en nuestra página web (incluidos los datos de su tarjeta de crédito), no podrá cancelar ninguna reserva, aunque todavía no le haya llegado el correo con la confirmación de su reserva. Si cancela la reserva en cualquier momento los pagos que haya realizado serán retenidos, y no tendrá derecho a ninguna compensación económica.
Si reserva con tarjeta de crédito: no cargaremos nada en su tarjeta de crédito cuando nos dé los datos de su tarjeta, sino sólo cuando estemos seguros de que el propietario está reservando el piso para usted. A este punto le mandaremos la confirmación de la reserva. Los detalles de la tarjeta de crédito se guardan en secreto en el servidor seguro de “Banca Sella”. Por razones de seguridad no veremos los números de su tarjeta de crédito. Si reserva con una transferencia bancaria: se le pedirá que realice un pago extra de 30 Euros (sin tener en cuanta la el coste total de su reserva) porque el tratamiento de datos de una transferencia bancaria requiere más trabajo por parte de nuestros empleados. Nótese que una transferencia bancaria necesita más tiempo que una tarjeta de crédito para procesarse, así que alguien podría alquilar la propiedad que usted ha elegido antes que usted. Consecuentemente le animamos a que pague por tarjeta de crédito. Éste es el procedimiento estándar de reserva:
1) Use el botón de búsqueda para comprobar la disponibilidad.
2) Elija el apartamento que le gusta.
3) Rellene los formularios de reserva y elija el método de pago (preferimos los pagos por tarjeta de crédito).
4) Espere a que le llegue la confirmación de la reserva. Puede considerar el apartamento reservado sólo a este punto.
2 – Hora de llegada y de salida. El día de su llegada habrá alguien esperándole en el apartamento, así que necesitamos saber los detalles de su vuelo o la hora de su llegada con tiempo. Si conocemos los detalles de su vuelo podemos comprobar si el avión llega a la hora. Si no nos da la hora de su llegada no habrá NADIE esperándole en el apartamento. A menos que se diga lo contrario, la llegada puede ser como muy pronto a las 14:00 (2 de la tarde) y la salida puede ser como muy tarde a las 10:00 (10 de la mañana). Sin embargo, si es posible, usted podrá llegar al apartamento o dejarlo a la hora que más le convenga (pregúntenos).
3 – Nuestra política sobre las cancelaciones:
a) SI CANCELA USTED:
- Si Usted ha reservado mandando un depósito de reserva, todos los pagos serán retenidos (las cantidades especificadas en el e-mail de "Instrucciones de reserva") si es que Usted cancela el alquiler, sin importar cual sea el momento ni la razón por la que lo hace. NO DEVOLVEMOS los depósitos de reserva. La cantidad del depósito de reserve varía dependiendo del apartamento y de lo larga que sea su estancia. Si quiere saber cuánto es este depósito, intente reservar el apartamento: el sistema le dirá cuál es la cantidad exacta.
- Si reduce la duración de su estancia, no cambiará el depósito que dejó al reservar la propiedad: no le será devuelto en proporción a las noches canceladas. Si se reduce la durada de la estancia antes de 48 hora de la llegada, el resto del alquiler que se tendrá que pagar será en proporción a la noches utilizadas, pero si se reduce después de ese momento el resto del alquiler se tendrá que pagar por entero. Si cambia por completo las fechas de su estancia, la reserva se considerará cancelada.
- Tome en cuenta que en nuestras propiedades existe una política de estancia mínima. No se
puede alquilar una propiedad por un periodo que sea inferior a la estancia mínima requerida. Si reserva una propiedad y más tarde decide reducir la duración de su estancia, la estancia no puede ser inferior al número mínimo de noches requerido. Si necesita permanecer en la propiedad durante un periodo inferior a la estancia mínima deberá pagar por el número de noches que componen la estancia mínima.
- Cancelación de una o más noches durante la estancia: si ya ha entrado en el apartamento y
ya ha pagado el saldo que debía al llegar, y decide acortar su estancia cancelando una o
más noches, no se efectuará ninguna devolución del saldo por las noches canceladas.
- Recomendamos vivamente a los clientes contratar un seguro de viaje al reservar una propiedad.
b) SI CANCELAMOS NOSOTROS:·
En las raras ocasiones en las que circunstancias ajenas a nosotros hacen que el apartamento reservado por Usted ya no esté disponible, se le dará la oportunidad de pernoctar en otro apartamento de similares características y precios.
- Si por condiciones inherentes a nosotros nuestros encargados no le pueden ofrecer otro apartamento (como está especificado en el punto previo), se le devolverá el depósito de reserva al completo, e Oak srl se verá libre de toda responsabilidad.
- Sin embargo, nos gustaría subrayar que Oak srl se compromete a darle el apartamento que Usted ha reservado, y que los acontecimientos descritos son raros e improbables.
4. Depósito de seguridad:
- Para algunos apartamentos el depósito de seguridad es indispensable. Esta cantidad se le devolverá por entero a la salida del apartamento, si todo está en orden. Generalmente el depósito de seguridad se paga a la llegada (en Euros) con el resto del coste.
- Nótese que el depósito de reserve no es el depósito de seguridad. El primero es necesario para reservar la propiedad, mientras que el segundo (que se le devolverá por entero a la salida del apartamento, si todo está en orden) es necesario para evitar que se hagan daños al apartamento.
- Quien realiza el check-in es responsable de la gestión del depósito caucional para cubrir eventuales daños. Si hay algún problema hace falta dirigirse a esa persona, y Oak srl no se responsabiliza por la gestión de ese depósito.
5 – Condiciones del apartamento:·
El apartamento estará limpio y listo para su estancia a su llegada, y será limpiado de nuevo en cuanto se acaben sus vacaciones.
- Se espera de Usted que deje el apartamento en las mismas condiciones en las que lo encontró. No se debe causar daño alguno a la propiedad, los muebles ni ninguna de las cosas de dentro del apartamento. Si Usted encuentra algo en el alojamiento que no está roto o no funciona correctamente por favor comuníqueselo cuanto antes al propietario del apartamento (encontrará su número de teléfono en la confirmación de su reserva). El responsable de arreglar los problemas relativos al funcionamiento interno del apartamento es el propietario. No seremos responsables del mal funcionamiento de ninguna de las cosas ni de ninguna falta de eficiencia si se nos dice demasiado tarde (por ejemplo, al final de la estancia). El representante del grupo (la persona cuyo nombre aparece en la confirmación del a reserva) es el responsable del comportamiento del grupo. Si hay algo que no va bien en el apartamento, el cliente debe contactar directamente el propietario, que es el único responsable del estado del apartamento.
- Las llaves se reciben en el apartamento a la llegada y se devuelven al propietario o a un representante del mismo.
6 – Descripciones de los apartamentos:
- Las descripciones que se encuentran en la pagina han sido realizadas con sinceridad y describen fielmente los apartamentos.
- Toda la información (incluyendo las fotos) es correcta cuando se hace el update de la página, y se corrige cuando se nos dice. Sin embargo, nos reservamos el derecho a hacer cambios en las descripciones, y le avisaremos de estos cambios cuando reserve el apartamento o cuando nos informen de los cambios.
- Cualquier diferencia entre el apartamento y la descripción se debe a un cambio ocasional llevado a cabo por el propietario, e Oak srl no es responsable de estas pequeñas variaciones.
7 - Animales:
A menos que se diga lo contrario en la descripción de la propiedad, no se aceptan animales de ningún tipo.
8 – Número de personas:
Los clientes no pueden traer un grupo cuyo número, incluido los niños, exceda a las personas especificadas en la confirmación de la reserva.
9 – Robos y daños:
- Oak srl no se responsabiliza de ningún robo a los clientes. En referencia a esto, le aconsejamos contratar un seguro de viaje.
- Oak srl no se responsabiliza de ningún daño ocasionado a las pertenencias de los clientes y/o a los clientes.
- Oak srl no se responsabiliza de los daños causados por los clientes a los apartamentos.
10 - Privacidad:
Toda la información sobre los clientes es estrictamente privada y se usará dentro de los límites de la oficina según el D.lgs. n. 196 del 30 de junio de 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") [haga click aquí ]. Ninguna dirección, número de teléfono, etc suyo se le dará a ningún extraño, y todos sus datos serán tratados secretamente para asegurar la privacidad del cliente.
11 – Ley aplicable:
Estas condiciones de reserve están sujetas a la ley italiana. En caso de disputa la Corte de Roma será el único ente competente. Nos reservamos el derecho de cambiar cualquier parte de este documento.
